Habilidades de supervisión efectiva
13. Octubre 2015. - 14. Octubre 2015., 2:00 pm - 6:00 pm
(Guardar en calendario)
Agencia Fronteriza de Noticias
Fecha: 13 y 14 de octubre, 2015
Hora: 2:00 a 6:00 p.m.
Lugar: Agencia Fronteriza de Noticias de Tijuana
Dirección: Sinaloa de Leyva, esquina con Amado Nervo 306 -A Fracc. Los Ángeles, La Mesa, Tijuana
Habilidades de supervisión efectivas
Dirigido a: Supervisores, jefes en línea.
Duración: 8 horas
El participante conocerá las destrezas básicas que un supervisor utiliza en la conducción de su equipo de trabajo.
OBJETIVOS PARTICULARES:
1.- Identificará el papel y el perfil del supervisor.
2.- Identificará 5 estrategias de mando de acuerdo al liderazgo situacional.
3.- Realizará un ejercicio de evaluación del desempeño.
4.- Practicará las habilidades de comunicación para entrevistar, retroalimentar y disciplinar.
5.- Aplicará estrategias de negociación de conflictos.
1.- La Función del Supervisor.
2.- Perfil del Supervisor.
MÓDULO II: LIDERAZGO SITUACIONAL.
1.-Teoría del Liderazgo Situacional.
2.- Técnicas de liderazgo.
3.- Evaluación y retroalimentación.
MÓDULO III: COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD.
1.- Comunicación Verbal y No Verbal.
2.- Técnicas de comunicación y entrevista.
3.- Comunicar para retroalimentar.
4.- Técnicas de reconocimiento y disciplina.
MÓDULO IV. MANEJO DE CONFLICTOS.
1.- Qué es un conflicto.
2.- Orígenes del conflicto.
3.- Estrategias para manejar conflictos.
MDH. Norma Y. Cortés
Especialista en Docencia.
Maestría en Desarrollo Humano
Inversión:
$2,600 pesos +IVA por persona (Precio Normal)
$2,400 pesos +IVA por persona (Clientes de TicketMóvil)
$2,200 pesos +IVA por persona (Primers 4 personas)
Incluye:
Constancia de la STPS
Manual del Participante
Servicio de Cafetería
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